Las siguientes políticas NO incluyen platería ni oro:
*Los productos tienen cambio por 30 días si se corrobora que el mismo no ha tenido uso, y se encuentra en perfectas condiciones, con su respectivo ticket de cambio.
*Si el producto presentara defectos, tienen un cambio directo por 7 días. Cualquier producto con un desperfecto que involucre a simple vista una falla del producto en sí, es decir, un problema de fabricación y no de mal uso por parte de la clienta, puede ser cambiado directamente por el mismo artículo o por uno diferente en caso de ser solicitado.
*Pasados los 7 días de la fecha de compra (hasta los 30 días totales que involucran el período de cambio), el producto no tiene cambio directo. Si el desperfecto tuviera solución procedemos a repararlo, informando la debida demora.
*Si el desperfecto del producto no tuviera arreglo, el período de prueba / cambio directo a caducado.
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PLATERÍA:
*Todos los productos son controlados minuciosamente en el momento de la venta, corroborando que están en perfecto estado al salir del stand.
Los productos cuentan con 30 días de cambio luego de una minuiosa corroboración que acerdite que el mismo no ha tenido uso, y se encuentra en perfectas condiciones, con su respectivo ticket de cambio/certificado de autenticidad.
En caso de rotura o falla (en los que dicha falla sea de fabricación y no de uso inadecuado por parte del cliente) se hace el cambio directo dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra, es decir, tienen un período de prueba de 15 días.
*Dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra el arreglo de la pieza es sin costo, pasados los 30 días todos los arreglos tienen costo.
ORO:
Para poder solicitar el cambio es necesario que los productos se encuentren en buen estado, sin ningún tipo de falla. El cambio es durante los primeros 30 días de realizada la compra.
● ANILLO, ARO O DIJE CON CUBIC SALIDO: el arreglo es sin costo por un lapso de dos meses desde la fecha de compra. La demora del arreglo suele ser de 3 semanas.
Pasados los dos meses, el arreglo tiene costo que se presupuesta en el momento.
● CADENAS O PULSERAS ROTAS NO TIENEN CAMBIO: el arreglo es con costo y sin garantía, esto signfica que si se vuelve a partir, el arreglo tiene que ser pagado nuevamente.
● ANILLO APLASTADO O DEFORMADO NO TIENE CAMBIO: el arreglo es con costo.
● AGRANDAR O ACHICAR ANILLOS (DOS NÚMEROS MÁS O 2 NÚMEROS MENOS): no tiene costo dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Si hubeira que agrandar y agregar oro, se hace un presupuesto en ese momento.
● GRABADOS EN DIJES: no tiene costo dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
● DIJES RAYADOS: no tienen cambio. En caso de que puedan pulirse, el arreglo es con costo.
● PERNO DE ARO ROTO: no tiene costo dentro de los 60 días desde la fecha de compra. Pasado el plazo, el arreglo tiene costo.
● GANCHOS FALSEADOS: el arreglo es con costo.
● LOS ABRIDORES DE ORO tienen garantía de por vida, por lo que con el pack original y el certificado, tienen cambio directo.
El cambio en cualquiera de los casos antes citados sólo se realiza con la presentación del certificado de autenticidad por parte del cliente. Las joyas de oro que trabajamos son piezas delicadas, por ende requieren un trato y cuidado acordes. En el momento de la venta se corrobora que la pieza sale del stand en perfectas condiciones.
